ליזמים: איך מנהלים פניות על פרויקט חדש עם בוט?

איך בוט מתאים לפרויקט של יזם?

הפרויקט מציב אתגר שונה מנכס בודד: הרבה פונים באותו שלב, אותן שאלות, וצוות מוגבל. אבל גם סיכון גדול יותר, כי כל אמירה על מחיר, מועד או תנאי מחייבת, ולכן הבוט חייב לדעת על מה אסור לו לענות.

דמיינו מנהלת מכירות בחברת יזמות שפותחת שבוע שיווק בפרויקט חדש. במקום לגייס עוד שני אנשים לשבוע אחד, היא מגדירה בוט שעונה, אוסף ומתאם, ומשאירה את הצוות הקבוע לשיחות עם מי שמעוניין באמת. אחרי השבוע הראשון היא בודקת ביומן הריצות אילו שאלות חזרו, ומשפרת את הקובץ.

מה נכנס לקובץ הידע של פרויקט, ומה לא?

הכלל פשוט: הבוט אומר רק מה שהיזם היה אומר בעצמו בכתב. מה שמחייב נשאר בידי אדם, והבוט מפנה אליו בנימוס.

איך נראית זרימת הטיפול בפנייה?

1. המתעניין פונה, והבוט עונה ואוסף: מה מחפש, כמה חדרים, מתי רוצה לעבור.
2. הבוט מתאים את התשובות לטיפוסי הדירות שבקובץ, ללא הבטחות.
3. אם יש עניין, הוא מציע פגישה במשרד המכירות לפי היומן.
4. איש מכירות מקבל סיכום קצר, ומתחיל שיחה מוכנה.
5. מי שלא התקדם מקבל פולואפ בקצב קבוע, עד שהוא מגיב או מבקש להפסיק.

כך משרד המכירות מקבל רשימת מתעניינים מסודרת ומסוננת, והבוט שומר על קצב אחיד גם בעומס. פירוט הסינון נמצא במדריך פניות קונים, ואת התיאום מסביר מדריך תיאום הסיורים.

רשימת בדיקה ליזם לפני שמפעילים

צוותי מכירות שרוצים להעמיק יכולים להסתכל גם על סדנאות לנדל״ן. לחומרי הלימוד: קורס גרוק בוט. ולעדכונים שוטפים למתעניינים: עדכוני וואטסאפ.