בוט לנדל״ן: מה הוא עושה בכל שלב?
מכירת דירה כוללת נקודות מגע רבות: פנייה, סיור, הצעה, מו״מ, חוזה. הבוט לא יכול לקחת כמעט אף אחת מהן לבד. אבל הוא יכול להחזיק את הקשר בין אחת לאחרת, ושם בדיוק הרבה עסקאות נבלמות.
מה זה בוט לנדל״ן ובמה הוא שונה מצ'אט?
בוט לנדל״ן הוא עובד דיגיטלי שמטפל במשימות החוזרות של מתווך או יזם: מענה לפניות, שאלות מקדימות, תיאום סיורים, עדכונים ותוכן לנכסים. בגרוק בוט יש לו כתב מינוי, קבצי ידע וחיבורים בגישה מינימלית, והוא עובד בשפה רגילה. כך מסביר קורס גרוק בוט בפרקי היסודות והמכירות.
ההבדל מצ'אט רגיל הוא בכך שהבוט הוא סוכן: הוא מקבל משימה, מחזיק זיכרון על העסק, ויכול לעבוד עם יומן, הודעות וקבצים. הוא לא רק עונה בשיחה אלא מבצע תהליך. ובתהליך כזה חשוב להגדיר גבולות, ולכן יש בקורס מקום מרכזי לשער אישור.
מה הבוט עושה בכל שלב בדרך לעסקה?
| שלב | משימה | מי מבצע |
|---|---|---|
| פנייה ראשונה | תשובה מיידית ושאלות מקדימות | בוט |
| סינון | התאמה בין הדרישות לנכסים הקיימים | בוט, עם סיכום למתווך |
| תיאום סיור | הצעת מועדים ורישום ביומן | בוט, באישור |
| סיור | הצגת הנכס והקשר האישי | מתווך |
| אחרי הסיור | משוב, תזכורת והמשך | בוט מכין, מתווך מחליט |
| הצעה ומו״מ | שיחה, מחיר והסכמות | מתווך בלבד |
שימו לב שהחלקים שבהם נדרש אמון ושיקול דעת נשארים אצל האדם. הבוט מחזיק את השאר, כדי שההתקדמות לא תיעצר בין שלב אחד לשני.
דמיינו מתווכת במשרד קטן שמנהלת שישה נכסים במקביל. כל בוקר היא צריכה לזכור מי ראה איזה נכס, מי ביקש לחזור אליו ומי עדיין מחכה למשוב. הבוט מחזיק את הרשימה הזו, ובכל בוקר היא מתחילה מסיכום במקום מזיכרון ומפתקים.
בוט שמתאם סיורים בזמן שאתם בשטח
52 שיעורי וידאו, 157 דקות, עם שיעורים על בוט לידים, יומן ותיאום פגישות ופולואפים. שלושת השיעורים הראשונים פתוחים לכולם.
אילו מהמשימות הכי כדאי להתחיל בהן?
אין צורך לבנות בוט שמכסה את כל התהליך. מי שמתחיל נכון בוחר משימה אחת שגוזלת זמן וגם אינה מסוכנת:
- תשובה ראשונה לפניות. פשוטה, בטוחה ומורגשת מיד. פירוט במדריך על פניות קונים.
- תיאום סיורים. חוסכת הודעות הלוך וחזור. ראו מדריך תיאום הסיורים.
- עדכונים בוואטסאפ. הופכת קשר שוטף לקל, כפי שמוסבר במדריך העדכונים.
אחרי שהמשימה הראשונה יציבה, מוסיפים את הבאה. כך כל שלב נבדק לפני שמתקדמים, ואם משהו לא עובד, ברור מה לתקן. זה הרבה יותר קל מלנסות לאתר תקלה בבוט ענק שעושה הכול בבת אחת.
האם אתם מוכנים לבוט?
אם סימנתם את רובם, התחילו עם שלושת השיעורים החינמיים והמשיכו לסדנאות לנדל״ן אם אתם צוות.
שאלות נפוצות
האם הבוט יודע מה הנכסים שלי?
רק אם נותנים לו. מעלים לקובץ ידע את פרטי הנכסים ואת השאלות הנפוצות עליהם, ומעדכנים כשנכס נמכר או משתנה.
האם הבוט יכול להבטיח מחיר או זמינות?
לא כדאי. בכתב המינוי אוסרים עליו להבטיח מחיר, זמינות או תנאים, ומעבירים כל שאלה כזו למתווך.
האם צריך מערכת מיוחדת לניהול נכסים?
לא כדי להתחיל. מספיק קובץ מסודר של נכסים ויומן אחד. חיבורים למערכות נוספות מוסיפים אחר כך בגישה מינימלית.
האם הבוט מדבר בשם המשרד או בשמי?
בכתב המינוי מגדירים את זה. כדאי לציין בפתיחה שזה עוזר דיגיטלי של המתווך או המשרד, ולהציע תמיד דרך לדבר עם אדם.
מי אחראי כשהבוט טועה?
המתווך, כמו תמיד. לכן שער האישור ויומן הריצות הם חלק מהבסיס, ולכן מתחילים בצעדים קטנים.
שלושה שיעורים בחינם, בלי הרשמה
52 שיעורי וידאו, 157 דקות, עם שיעורים על בוט לידים, יומן ותיאום פגישות ופולואפים. שלושת השיעורים הראשונים פתוחים לכולם.